Operador de Monitoreo
Experiencia:
+ 1 año
Skills (Herramientas):
– Verificación del estatus cotidiano de servicios y alertas
– Ejecución de procedimientos definidos para la explotación de los servicios productivos
– Prevención de riesgos técnicos y operativos
– Tomar acción al presentarse cualquier incidente con riesgo a crecer
– Determinar impacto
– Determinar acciones a seguir
– Notificación y Alertamiento
– Escalamiento de acuerdo a reglas definidas
– Tiempos de recuperación
– Seguimiento hasta su recuperación
– Reportes de avance
– Cierre de incidente
– Herramientas de monitoreo
– Manejo de niveles de servicio
– Niveles de calidad
– Herramientas de Monitoreo de Red
– Herramientas de Reporteo
– Facilidad para expresar resultados en reportes
– Aplicativos para gestión de incidencias (Remedy)
¿Qué ofrecemos?
– Prestaciones de Ley
– Horario: Rol de turnos, dos meses por cada Turno (3 Turnos)
– Matutino horario de 07:00 a 15:00 hrs
– Vespertino horario de 15:00 a 23:00 hrs
– Nocturno horario de 23:00 a 07:00 hrs
– Modalidad: Presencial
+ 1 año
Skills (Herramientas):
– Verificación del estatus cotidiano de servicios y alertas
– Ejecución de procedimientos definidos para la explotación de los servicios productivos
– Prevención de riesgos técnicos y operativos
– Tomar acción al presentarse cualquier incidente con riesgo a crecer
– Determinar impacto
– Determinar acciones a seguir
– Notificación y Alertamiento
– Escalamiento de acuerdo a reglas definidas
– Tiempos de recuperación
– Seguimiento hasta su recuperación
– Reportes de avance
– Cierre de incidente
– Herramientas de monitoreo
– Manejo de niveles de servicio
– Niveles de calidad
– Herramientas de Monitoreo de Red
– Herramientas de Reporteo
– Facilidad para expresar resultados en reportes
– Aplicativos para gestión de incidencias (Remedy)
¿Qué ofrecemos?
– Prestaciones de Ley
– Horario: Rol de turnos, dos meses por cada Turno (3 Turnos)
– Matutino horario de 07:00 a 15:00 hrs
– Vespertino horario de 15:00 a 23:00 hrs
– Nocturno horario de 23:00 a 07:00 hrs
– Modalidad: Presencial
Tester Línea
Experiencia:
+ 1 año
Skills (Herramientas):
– Conocimiento actual sobre técnicas, estrategias y herramientas de pruebas
– Experiencia práctica con herramientas de gestión de pruebas
– Experiencia con herramientas de automatización
– Conocimiento y experiencia en herramientas de seguimiento de defectos
– Conocimiento en estimación de tiempos en estrategias de pruebas
– Sistemas operativos Unix y Linux
– Base de datos Oracle
– Preferible conocimiento medio en el aplicativo Authentic
– ISTQB
– Mensajería ISO
¿Qué ofrecemos?
– Prestaciones de Ley + Adicionales
– Zona de trabajo: CDMX / Híbrido
+ 1 año
Skills (Herramientas):
– Conocimiento actual sobre técnicas, estrategias y herramientas de pruebas
– Experiencia práctica con herramientas de gestión de pruebas
– Experiencia con herramientas de automatización
– Conocimiento y experiencia en herramientas de seguimiento de defectos
– Conocimiento en estimación de tiempos en estrategias de pruebas
– Sistemas operativos Unix y Linux
– Base de datos Oracle
– Preferible conocimiento medio en el aplicativo Authentic
– ISTQB
– Mensajería ISO
¿Qué ofrecemos?
– Prestaciones de Ley + Adicionales
– Zona de trabajo: CDMX / Híbrido
Tester Batch
Experiencia:
+ 1 año
Skills (Herramientas):
– Experiencia en herramientas de análisis y gestión de bases de datos
– Experiencia en herramientas de automatización
– Experiencia en Armado de Querys
– Validación de Procesos Batch o Java
– Control de pruebas, estadísticas, etc.
– Análisis y diseño de casos de pruebas
– Ejecución de ETLS
– Sistemas operativos Unix y Windows
– Bases de Datos Oracle
¿Qué ofrecemos?
– Prestaciones de Ley + Adicionales
– Zona de trabajo: CDMX / Híbrido
+ 1 año
Skills (Herramientas):
– Experiencia en herramientas de análisis y gestión de bases de datos
– Experiencia en herramientas de automatización
– Experiencia en Armado de Querys
– Validación de Procesos Batch o Java
– Control de pruebas, estadísticas, etc.
– Análisis y diseño de casos de pruebas
– Ejecución de ETLS
– Sistemas operativos Unix y Windows
– Bases de Datos Oracle
¿Qué ofrecemos?
– Prestaciones de Ley + Adicionales
– Zona de trabajo: CDMX / Híbrido
Soporte Especializado Telefonía Jr.
Actividades:
-Verificación del estatus de servicios y alertas de lo sistema de Voz de la Marca Avaya
– Experience Portal
– Call manager System
– AES
– Communication Manager
– Control Manager
– System Manayer
– Sesion Manager
– Gateways
– Prevención de riesgos técnicos y operativos
– Determinar impacto y acciones a seguir para recuperación de servicio
– Escalamiento de acuerdo a reglas definidas y con proveedores
– Seguimiento hasta su recuperación
– Reportes de avance y de causa raíz
– Soporte para problemas de telecomunicaciones de Contact Center hacia/desde los centros de llamadas internos/externos en redes voz/datos orientados a Contact Center
– Monitoreo de la capacidad de elementos de comunicaciones para Call Center
Conocimientos:
– Herramientas de monitoreo
– Manejo de niveles de servicio
– Niveles de calidad
– Herramientas de Monitoreo de Red
– Facilidad para expresar resultados en reportes
– Aplicativos para gestión de incidencia Service Now
– ITIL
¿Qué ofrecemos?
– Prestaciones de Ley
– Zona: Polanco
– Modalidad: Presencial con rol de turnos
– Matutino horario de 07:00 a 15:00 hrs
– Vespertino horario de 15:00 a 23:00 hrs
– Nocturno horario de 23:00 a 07:00 hrs
-Verificación del estatus de servicios y alertas de lo sistema de Voz de la Marca Avaya
– Experience Portal
– Call manager System
– AES
– Communication Manager
– Control Manager
– System Manayer
– Sesion Manager
– Gateways
– Prevención de riesgos técnicos y operativos
– Determinar impacto y acciones a seguir para recuperación de servicio
– Escalamiento de acuerdo a reglas definidas y con proveedores
– Seguimiento hasta su recuperación
– Reportes de avance y de causa raíz
– Soporte para problemas de telecomunicaciones de Contact Center hacia/desde los centros de llamadas internos/externos en redes voz/datos orientados a Contact Center
– Monitoreo de la capacidad de elementos de comunicaciones para Call Center
Conocimientos:
– Herramientas de monitoreo
– Manejo de niveles de servicio
– Niveles de calidad
– Herramientas de Monitoreo de Red
– Facilidad para expresar resultados en reportes
– Aplicativos para gestión de incidencia Service Now
– ITIL
¿Qué ofrecemos?
– Prestaciones de Ley
– Zona: Polanco
– Modalidad: Presencial con rol de turnos
– Matutino horario de 07:00 a 15:00 hrs
– Vespertino horario de 15:00 a 23:00 hrs
– Nocturno horario de 23:00 a 07:00 hrs
DevOps
Skills (Herramientas)
– ITIL
– SQL
– Proporcionar soporte de producción de extremo a extremo para plataformas, incluidas todas las prácticas de ITIL relacionadas con la gestión de incidentes, gestión de eventos y gestión de registros de problemas.
– Principales prácticas de comunicación entre todas las partes interesadas, incluidas TI y Negocios.
– Identificar mejoras en la plataforma, procesos y por lo tanto, escalarlos a otros ingenieros, arquitectos y partes interesadas del negocio para ayudar a impulsar la mejora y la estabilidad de la plataforma.
– Impulsar los KPI de producción en todas las plataformas cumpliendo con los objetivos tecnológicos.
¿Qué ofrecemos?
– Prestaciones de Ley + Adicionales
– Zona: Toluca (modalidad Hibrida)
– ITIL
– SQL
– Proporcionar soporte de producción de extremo a extremo para plataformas, incluidas todas las prácticas de ITIL relacionadas con la gestión de incidentes, gestión de eventos y gestión de registros de problemas.
– Principales prácticas de comunicación entre todas las partes interesadas, incluidas TI y Negocios.
– Identificar mejoras en la plataforma, procesos y por lo tanto, escalarlos a otros ingenieros, arquitectos y partes interesadas del negocio para ayudar a impulsar la mejora y la estabilidad de la plataforma.
– Impulsar los KPI de producción en todas las plataformas cumpliendo con los objetivos tecnológicos.
¿Qué ofrecemos?
– Prestaciones de Ley + Adicionales
– Zona: Toluca (modalidad Hibrida)
Asesor Telefónico
Experiencia:
– Mínimo de 6 meses en atención al cliente
– Experiencia en Call Center
Funciones:
– Brindar atención al cliente
– Seguimiento al cliente
¿Qué ofrecemos?
– Sueldo Base + Bono de Productividad
– Prestaciones de Ley + Adicionales
– Bono de Lealtad
– Capacitación Pagada
Jornada:
Lunes a Domingo con un día de descanso rolado
Horarios:
2.- 10:00 – 18:00
3.- 11:00 – 19:00
4.- 12:00 – 20:00
5.- 13:00 – 21:00
Zona: Cercano a Metrobús Dr. Gálvez
– Mínimo de 6 meses en atención al cliente
– Experiencia en Call Center
Funciones:
– Brindar atención al cliente
– Seguimiento al cliente
¿Qué ofrecemos?
– Sueldo Base + Bono de Productividad
– Prestaciones de Ley + Adicionales
– Bono de Lealtad
– Capacitación Pagada
Jornada:
Lunes a Domingo con un día de descanso rolado
Horarios:
2.- 10:00 – 18:00
3.- 11:00 – 19:00
4.- 12:00 – 20:00
5.- 13:00 – 21:00
Zona: Cercano a Metrobús Dr. Gálvez